4 Estrategias para atraer clientes a clínicas que acaban de abrir

Estrategia de captación de clientes

Estrategia de Marketing

Aprende a conseguir tus primeros clientes

Abrir una nueva clínica es un desafío emocionante pero también requiere una planificación estratégica para atraer y retener pacientes. A continuación, te presentamos cuatro estrategias clave que te ayudarán a establecer tu clínica y atraer un flujo constante de pacientes.

Identificar qué tipo de consumidor estás buscando atraer

Buyer Persona Clínicas
Este proceso implica determinar y definir las características demográficas, psicográficas y comportamentales del grupo de personas que son más propensas a necesitar o querer tus servicios o productos.
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Componentes Clave:

  • Demográficos: Edad, género, ingresos, estado civil, educación, ocupación.
  • Psicográficos: Intereses, valores, estilo de vida, personalidad.
  • Comportamentales: Hábitos de compra, lealtad a la marca, uso del producto.

Clasificar los términos de búsqueda en función de ciclo de compra

Este proceso implica categorizar las palabras claves (keywords) basándose en la etapa del ciclo de compra en la que se encuentran tus posibles clientes. Las etapas del ciclo de compra incluyen la conciencia, consideración y decisión.
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Componentes Clave:

  • Palabras Clave de Conciencia (Top of the Funnel): Términos amplios y generales que los usuarios utilizan cuando están comenzando a investigar un problema o necesidad. Ejemplo: “tratamientos para mejorar la piel”.
  • Palabras Clave de Consideración (Middle of the Funnel): Términos más específicos que los usuarios buscan cuando están comparando soluciones. Ejemplo: “mejores tratamientos para eliminar arrugas”.
  • Palabras Clave de Decisión (Bottom of the Funnel): Términos muy específicos y orientados a la acción que los usuarios utilizan cuando están listos para tomar una decisión de compra. Ejemplo: “Clínica para rejuvenecimiento facial en [ciudad]”.
Una vez ya sabes quienes son el grupo de personas que serán tus clientes, porqué te buscarían y cómo, es hora de crear estrategias en diferentes medios para poder captar el mayor número de clientes potenciales para tu clínica. Existen 4 estrategias integrales que deberías implementarlas.
Funnel etapa de compra clientes

1. Estrategias de Marketing Digital

El marketing digital se refiere a todas las actividades de promoción de productos o servicios que se realizan a través de medios digitales como sitios web, redes sociales, Google, correo electrónico y otras plataformas online. Deberías comenzar con:

☑️ Página Web

Una página web bien diseñada es fundamental para cualquier clínica moderna. Aquí hay dos aspectos esenciales que tu web tiene que tener:

Página web optimizada

Diseño Atractivo y Funcional

Tu web tiene que ser fácil de navegar, rápida y adaptada a dispositivos móviles. Si no tienes una página web bonita e intuitiva es muy probable que no retengas audiencia.

SEO (Optimización para Google)

Implementa técnicas de SEO on-page y off-page para mejorar tu posición en las búsquedas de tus paciente para salir en la primera página de Google.

☑️ Redes Sociales

Actualmente cualquier negocio debe tener presencia en Facebook o Instagram. Es donde las personas pasan muchas horas de su dia a dia, dónde buscan información antes de tomar una decisión viendo imágenes, conociendo al doctor y comparando cuál es la mejor clínica en su opinión.

Redes Sociales Clínica Estética

Contenidos Estratégicos

La mejor métrica para aumentar tu audiencia es ser constante. Crea una estrategia con diferentes enfoques de contenido y siempre para que quien lo esté leyendo haga una acción.

Publicidad

Utiliza la publicidad en redes sociales para potenciar el alcance de tus contenidos que están teniendo buenos resultados y para captar audiencia con descuentos u ofertas puntuales.

☑️ Google My Business

Crear una cuenta de Google my Business es gratis. Ayuda con tu presencia local y a que aparezcas en el mapa de Google cómo opciones si alguien está buscando servicios que ofreces por la zona. ejemplo: “Tratamiento facial cerca de mi”

Google My Business para clínicas

Perfil Completo

Asegúrate de que tu perfil esté completamente lleno con fotos, horarios y servicios. Un perfil completo mejora tu visibilidad en las búsquedas locales.

Reseñas

Anima a los pacientes satisfechos a dejar reseñas positivas, ya que esto mejora tu visibilidad y reputación. Responde a las reseñas para mostrar que valoras el feedback de tus pacientes.

2. Estrategias de Marketing Tradicional

El marketing tradicional incluye métodos de promoción fuera de línea como anuncios en periódicos, revistas, radio, televisión, folletos, carteles y eventos en persona. Muchos consumidores aún confían en los medios tradicionales como fuentes fiables de información. Es particularmente efectivo para llegar a audiencias locales específicas.

Marketing tradicional para clínicas

☑️ Anuncios en Periódicos y Revistas Locales:

Publica anuncios en medios impresos que sean populares en tu área. Estos pueden ser efectivos para llegar a una audiencia local específica.

☑️ Folletos y Carteles

Distribuye folletos en lugares estratégicos como farmacias, gimnasios y cafeterías locales. Un buen diseño y una ubicación estratégica pueden atraer la atención de nuevos clientes locales.

3. Estrategias de Relaciones Públicas

Las relaciones públicas son las estrategias y actividades enfocadas en gestionar la percepción pública de una organización, establecer y mantener relaciones positivas con diferentes públicos, y promover una imagen favorable a través de medios de comunicación y eventos.

Marketing Tradicional

Redes de Referencias

Establece relaciones con otros profesionales de la salud para que te recomienden. Una red de referencias sólida puede generar un flujo constante de pacientes.

Notas de Prensa

Envía notas de prensa a medios locales anunciando la apertura de tu clínica nueva en la zona. Esto puede generar interés de su audiencia y atraer a nuevos pacientes.

4. Estrategias de Experiencia del Pacientes

La experiencia del paciente se refiere a todas las interacciones que los pacientes tienen con el sistema de atención de tu clínica, incluyendo la atención recibida desde el primer contacto ya sea un mensaje por redes sociales, un email, teléfono o un contacto directo en la clínica hasta el seguimiento post tratamiento.

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Atención al Cliente Excepcional.

Atención al cliente en una clínica

Personal Amable y Profesional

Asegúrate de que tu personal brinde una experiencia positiva a los pacientes desde la primera interacción. Un trato amable y profesional puede hacer que los pacientes vuelvan y te recomienden.

Seguimiento y Cuidado

Realiza seguimientos después de las citas para asegurarte de que los pacientes estén satisfechos y resolver cualquier problema. El seguimiento demuestra que te preocupas por el bienestar de tus pacientes y aumentas su fidelidad contigo.

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Programas de Fidelización

Programa de fidelización

Descuentos y Promociones

Ofrece descuentos a nuevos pacientes y promociones especiales para fidelizar a los existentes. Los incentivos pueden motivar a los pacientes a regresar a tu clínica.

Planes de Membresía

Considera crear planes de membresía que ofrezcan beneficios exclusivos a los pacientes recurrentes. Esta estrategia puede mejorar la retención de pacientes y proporcionar ingresos recurrentes.
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Telemedicina y Consultas Virtuales

Consultas clínica

Accesibilidad

Ofrece consultas online para pacientes que prefieren no desplazarse hasta la clínica. La telemedicina es especialmente atractiva para pacientes ocupados o aquellos que viven lejos.

Comodidad

La conveniencia de las consultas virtuales puede ser un factor decisivo para muchos pacientes.

Implementar una combinación de estrategias de marketing digital y tácticas tradicionales puede ser altamente efectivo para atraer y retener pacientes en tu clínica.

La clave del éxito está en ofrecer un servicio de alta calidad, mantener una comunicación constante y utilizar datos para optimizar tus esfuerzos de marketing. Con estas estrategias, puedes aumentar la visibilidad de tu clínica, mejorar la experiencia del paciente y garantizar un crecimiento sostenible.

Para más información sobre estrategias y captación de clientes, visita nuestra página de servicios:

Desarrollo de estrategias de marketing para clínicas

como atraer pacientes en redes sociales

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Si necesitas ayuda para crear estrategia de captación de clientes para tu clínica, nuestro equipo de expertos están listos para ayudarte a alcanzar tus objetivos.

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¿Cuál es la estrategia más efectiva para atraer nuevos pacientes?

No hay una única estrategia que sea la más efectiva, ya que esto puede variar según la clínica y su ubicación. Sin embargo, una combinación de marketing digital (SEO, SEM, redes sociales) y tácticas tradicionales suele dar buenos resultados.

¿Cuánto debo invertir en marketing digital?

El presupuesto de marketing digital puede variar ampliamente dependiendo de tus objetivos y el tamaño de tu clínica. Se recomienda empezar con una pequeña inversión y aumentarla gradualmente a medida que veas resultados positivos.

¿Cómo puedo mejorar la visibilidad de mi clínica en Google?

Mejora la visibilidad de tu clínica en Google mediante la optimización SEO de tu sitio web, la creación de contenido relevante y de alta calidad, la implementación de campañas de Google Ads y reseñas positivas en Google my business.

¿Por qué es importante la optimización de mi página web?

La optimización de tu página web es importante para mejorar la experiencia del usuario, lo que puede llevar a una mayor retención de visitantes y una mayor tasa de conversión. Una página web bien diseñada también mejora tu posición en los resultados de google.

¿Cómo puedo medir el éxito de mis estrategias de marketing?

Utiliza herramientas de análisis como Google Analytics para rastrear métricas clave como el tráfico web, la tasa de conversión y el ROI. Estas métricas te ayudarán a entender el rendimiento de tus estrategias y a hacer los ajustes necesarios.